W wielu firmach (co pokazuje także nasze doświadczenie), brakuje uporządkowanych standardów działania, procesów komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej. Problem dotyczy szczególnie tych, które przeszły szybki i intensywny progres.
Poszczególne działy organizacji skupione są tak bardzo na działaniu operacyjnym, iż zamiast współpracować, konkurują ze sobą, walcząc o wpływy i zasoby. Wynika to z dynamiki rozwoju: wydarzenia dzieją się tak szybko, że nie ma kiedy wyskoczyć z tego “błędnego koła” i zastanowić nad tym, co robimy, jak robimy i czy przynosi to nam zysk. Możemy ten stan przyrównać to chomika pędzącego w kołowrotku – cały czas biega, cały czas coś się dzieje. Gubimy odpowiedź na pytanie “dokąd nas to prowadzi?” Kluczowe kwestie, które są rozwiązania w tym temacie: słaba komunikacja w firmie/organizacji, spory w firmie, konflikty w firmie.