W tym odcinku podcastu będę rozmawiał z Moniką Skrodzką, trenerką specjalizującą się w budowaniu relacji w biznesie, na temat najważniejszych aspektów budowania relacji i standardów w obsłudze klienta. Porozmawiamy o najważniejszych aspektach, a także perspektywie biznesowej tego zagadnienia.
Obsługa klienta jest ważnym aspektem budowania zdrowej firmy, utrzymania klienta i spełnienia obietnicy, którą dajemy zanim zaczniemy współpracę. Warto postawić kropkę nad i nie pozwolić klientom odejść do konkurencji, szczególnie wtedy, kiedy wiemy ile nas kosztuje pozyskanie nowych klientów.
Gość odcinka: Monika Skrodzka
Jest ekspertem w budowaniu relacji. Ma blisko 15 letnie doświadczenie zawodowe w obsłudze klienta, realizowane zarówno w dużych organizacjach, jak i małych, rodzinnych firmach. Pomaga firmom wznosić ich jakość obsługi klienta na wyższy poziom.
Jeżeli zainteresował Cię ten odcinek, sprawdź również:
Narzędzia budowania Efektywnego Systemu Pracy managera i przedsiębiorcy – NZO 91.
Jak mądrze rozwijać firmę – mentalność właściciela – NZO 85.
Jak mądrze rozwijać firmę – perspektywa strategiczna – NZO 86.
Chcesz rozwijać swój biznes? Przeczytaj także:
Wdrażanie standardów obsługi Klienta w sprzedaży
Techniki radzenia sobie z trudnym Klientem
Przychodzi Klient do firmy – czyli inbound marketing w sprzedaży B2B
Podcast biznesowy „Na zdrowie organizacji” znajdziesz również w aplikacjach:
