Rozmowa motywująco-rozwojowa to jedno z najmocniejszych narzędzi, jakie ma firma do budowania zaangażowania, odpowiedzialności i rozwoju pracowników.
To szkolenie pokazuje, jak z rozmów motywująco-rozwojowych zrobić realne narzędzie zarządzania efektywnością i rozwojem pracowników, a nie uciążliwy obowiązek „odhaczany” raz w roku. Pracujemy na konkretnych strukturach rozmów, języku feedbacku, sytuacjach trudnych i sposobach stawiania celów rozwojowych tak, aby rozmowa miała sens dla obu stron – menedżera i pracownika.
Dla organizacji, które chcą, aby rozmowy rozwojowe przestały być „przykrą koniecznością raz w roku”, a stały się kluczowym narzędziem zarządzania ludźmi, motywowania i planowania rozwoju kompetencji.
Dla liderów, którzy chcą umieć rozmawiać z pracownikami szczerze, konkretnie i rozwojowo – również wtedy, gdy trzeba przekazać trudny feedback.
Na co dzień najbliżej ludzi: układają grafiki, rozdzielają zadania, widzą błędy i sukcesy „na żywo”. Potrzebują prostych, skutecznych narzędzi, żeby rozmowa rozwojowa nie kończyła się obrazą, tylko większym zaangażowaniem i poczuciem wpływu pracownika.
Odpowiadają za wyniki całych obszarów i wdrożenie standardu rozmów motywująco-rozwojowych w swoich działach. Szukają spójnego sposobu prowadzenia rozmów tak, aby różni przełożeni mówili „jednym głosem” i wzmacniali kulturę feedbacku, a nie każdy robił to po swojemu.
Dopiero uczą się rozmawiać o jakości pracy innych, o postawie, o błędach. Potrzebują jasnej struktury rozmowy rozwojowej i gotowych sformułowań, żeby nie uciekać od trudnych tematów ani nie „przykręcać śruby” za mocno.
Projektują system rozmów rozwojowych, wspierają menedżerów w przygotowaniu do rozmów i często są proszeni o „włączenie się”, gdy rozmowa poszła nie tak. To szkolenie pomaga im dopracować standard rozmowy, materiały dla liderów i sposób komunikowania całego procesu.
Są sponsorami kultury zarządzania przez feedback i rozwój. Potrzebują umieć prowadzić własne rozmowy z kluczowymi ludźmi (talenty, liderzy, eksperci) oraz egzekwować jakość rozmów prowadzonych niżej w strukturze.
Często mają bliski kontakt z ludźmi, ale brakuje im uporządkowanego sposobu na rozmowę o oczekiwaniach, wynikach i rozwoju. Szkolenie daje im prosty, powtarzalny model rozmowy motywująco-rozwojowej, który można stosować bez rozbudowanego systemu HR.
Program dopasowujemy do tego, na jakim etapie jesteście: czy dopiero wdrażacie system rozmów rozwojowych, czy chcecie go uporządkować i podnieść jakość rozmów. Pracujemy na Waszych realiach: kulturze, celach, formularzach (jeśli istnieją).
Moduł 1
rola rozmów motywująco-rozwojowych w zarządzaniu efektywnością i zaangażowaniem,
różnica między rozmową rozwojową, oceną okresową a „zwykłym” feedbackiem,
co zyskuje pracownik, menedżer i firma, kiedy rozmowy są prowadzone dobrze – a co tracą, kiedy są prowadzone „po łebkach”,
najczęstsze błędy organizacji przy wdrażaniu systemu rozmów rozwojowych (komunikacja, spójność, przygotowanie menedżerów).
Moduł 2
jak zakomunikować pracownikom wdrożenie rozmów motywująco-rozwojowych, żeby nie kojarzyły się z kontrolą i „polowaniem na błędy”,
jaka jest rola przełożonego, jaka HR, a jaka samego pracownika,
jak odpowiedzieć na najczęstsze obawy („czy to będzie miało wpływ na podwyżkę?”, „czy mogę mówić szczerze?”),
proste, gotowe komunikaty do wykorzystania w zespole.
Moduł 3
przygotowanie do rozmowy: dane, obserwacje, przykłady zachowań, jasny cel rozmowy,
struktura rozmowy:
otwarcie i budowanie bezpieczeństwa,
rozpoznanie perspektywy pracownika (pytania, aktywne słuchanie),
formułowanie celów rozwojowych i ustalanie planu działania,
domknięcie rozmowy i podsumowanie ustaleń,
jak prowadzić rozmowę tak, aby pracownik był aktywną stroną, a nie biernym odbiorcą „werdyktu”.
Moduł 4
zasady konstruktywnej informacji zwrotnej (konkret, zachowania, wpływ, oczekiwania),
jak przekazywać trudne, negatywne informacje zwrotne z troską o rozwój, a nie „atakując” pracownika,
równowaga między docenianiem a wymaganiem – jak nie popadać ani w „lukrowanie”, ani w „miażdżenie”,
przykłady zdań i sformułowań, które pomagają, i takich, które rozwalają rozmowę.
Moduł 5
co robić, gdy pracownik:
zaprzecza faktom,
broni się i atakuje innych,
reaguje emocjonalnie (złość, łzy, frustracja),
przyjmuje postawę „ofiary” albo „roszczeniową”,
jak trzymać ramę rozmowy, nie wchodzić w konflikt i jednocześnie nie zamiatać trudnych tematów pod dywan,
ćwiczenia scenek z realnych sytuacji uczestników, z omówieniem różnych opcji reakcji.
Moduł 6
czym różni się cel rozwojowy od zadania i od KPI,
jak wspólnie z pracownikiem formułować cele, które są ambitne, ale realne,
jak przekładać cele rozwojowe na konkretne działania: szkolenia, projekty, nowe zadania, zmiana sposobu pracy,
ustalanie sposobu monitorowania postępów (follow-up, krótkie statusy, kolejne rozmowy).
Po szkoleniu uczestnicy:
znają jasną, sprawdzoną strukturę rozmowy motywująco-rozwojowej i potrafią ją zastosować w praktyce,
umieją angażować pracownika w stawianie celów rozwojowych i branie odpowiedzialności za własny rozwój,
lepiej radzą sobie z sytuacjami trudnymi i silnymi emocjami w trakcie rozmowy,
mają gotowe narzędzia (pytania, struktury, przykładowe sformułowania) do wykorzystania od razu po powrocie do pracy.
Dla organizacji oznacza to:
Nie. Szkolenie jest równie wartościowe dla organizacji z rozbudowanym systemem HR, jak i dla firm, które dopiero zaczynają wprowadzać rozmowy rozwojowe lub chcą po prostu poprawić jakość rozmów 1:1.
Możemy. Jeśli przekażesz nam wzory formularzy i opis systemu rozmów, włączymy je do ćwiczeń i scenek, tak żeby szkolenie było maksymalnie „uszyte na miarę”.
Łączymy jedno i drugie. Z jednej strony pracujemy na komunikacji, emocjach i relacji. Z drugiej – dajemy bardzo konkretną strukturę rozmowy, przykłady pytań, szablony celów i schematy prowadzenia trudnych fragmentów rozmowy.
Najczęściej realizujemy 1 lub 2 dni warsztatowe. Przy wdrażaniu systemu rozmów rozwojowych w całej organizacji rekomendujemy również krótkie sesje follow-up dla menedżerów po pierwszej rundzie rozmów.
Jeśli czujesz, że rozmowy z pracownikami o wynikach i rozwoju mogłyby w Twojej firmie wyglądać lepiej – albo właśnie wdrażacie nowy system rozmów rozwojowych – to jest dobry moment, żeby zadbać o kompetencje menedżerów.
Napisz do nas lub zadzwoń i krótko opowiedz: kto ma prowadzić rozmowy, jak dziś to wygląda i co chcesz zmienić. Na tej podstawie przygotujemy program szkolenia z rozmów motywująco-rozwojowych, który będzie spójny z Twoją kulturą organizacyjną, a jednocześnie wystarczająco konkretny, by menedżerowie mogli „ruszyć z miejsca” od razu po warsztacie.
