To szkolenie z technik negocjacji pokazuje, jak prowadzić negocjacje handlowe i biznesowe w sposób świadomy, przewidywalny i profesjonalny. Uczestnicy uczą się przygotowania do negocjacji, prowadzenia rozmowy krok po kroku, doboru stylu negocjowania do sytuacji oraz obrony przed manipulacjami, przy jednoczesnym dbaniu o długofalowe relacje z partnerem.
Dla osób, które regularnie siadają do stołu negocjacyjnego – przy kontraktach, cenach, warunkach współpracy, budżetach, zakresach odpowiedzialności – i chcą robić to w sposób bardziej świadomy niż „intuicja i doświadczenie”.
prowadzący negocjacje cen, warunków dostaw, rabatów, pakietów usług, którzy chcą bronić marży i jednocześnie budować partnerskie relacje z klientami.
odpowiedzialni za negocjacje z dostawcami, przetargi, warunki umów, dla których kluczowe jest osiąganie korzystnych warunków przy zachowaniu jakości i bezpieczeństwa dostaw.
negocjujący kontrakty długoterminowe, aneksy, podwyżki cen, dodatkowe usługi, gdzie każdy błąd ma dużą wagę finansową i relacyjną.
którzy negocjują zarówno na zewnątrz (z klientami, dostawcami, partnerami), jak i wewnątrz organizacji (budżety, zasoby, priorytety projektów).
reprezentujący firmę w kluczowych rozmowach z kontrahentami, inwestorami, bankami, dla których umiejętności negocjacyjne bezpośrednio przekładają się na wynik biznesu.
negocjujący zakresy ról, odpowiedzialność, terminy, warunki współpracy między działami oraz z pracownikami.
Szkolenie ma charakter warsztatowy – uczestnicy ćwiczą konkretne techniki negocjacji, pracują na przykładowych i własnych case’ach, dostają feedback do stylu negocjowania i sposobu argumentacji. Program dopasowujemy do specyfiki negocjacji (B2B/B2C, zakupy, sprzedaż, wewnętrzne).
Moduł 1
Jak wygląda dobre przygotowanie do negocjacji – poza „przeczytaniem oferty”? Uczestnicy uczą się:
definiowania celów negocjacyjnych (must have / nice to have),
określania BATNA (najlepszej alternatywy na wypadek braku porozumienia),
analizy partnera negocjacyjnego (motywacje, ograniczenia, margines manewru),
przygotowania argumentów i możliwych wariantów porozumienia.
Moduł 2
Rozkładamy negocjacje na czytelne etapy, tak by uczestnicy wiedzieli „gdzie są” w procesie:
otwarcie negocjacji i budowanie atmosfery współpracy,
diagnoza sytuacji i potrzeb drugiej strony,
przedstawianie propozycji i argumentów,
ustępstwa, kompromisy i wypracowywanie rozwiązań,
domykanie negocjacji – podsumowanie, doprecyzowanie, zabezpieczenie ustaleń.
Moduł 3
Uczestnicy poznają różne style negocjacyjne (twardy, miękki, partnerski / problem-solving) i uczą się:
kiedy który styl jest skuteczny, a kiedy szkodzi,
jak dopasować styl negocjacji do sytuacji, stawki i typu partnera,
jak radzić sobie z konfliktem w negocjacjach – różnica interesów a relacja,
jak budować wizerunek partnera, który jest „twardy w sprawie, miękki dla ludzi”.
Moduł 4
Skupiamy się na tym, co dzieje się „między słowami”:
zadawanie pytań pogłębiających i parafrazowanie,
ujawnianie i porządkowanie interesów obu stron,
techniki odraczania reakcji w sytuacji napięcia,
sposoby rozładowywania napięć i konfliktów podczas rozmów negocjacyjnych.
Moduł 5
Uczestnicy poznają najczęściej stosowane triki negocjacyjne (presja czasu, fałszywe ograniczenia, „dobry i zły policjant”, nadmierne żądania wyjściowe itp.) i uczą się:
jak je rozpoznawać,
jak reagować bez eskalowania konfliktu,
jak wracać do meritum rozmowy i własnych celów,
jak samemu stosować techniki wpływu w sposób etyczny.
Moduł 6
Ten moduł dotyka zarówno „twardych” elementów, jak i psychologii negocjatora:
z czego realnie wynika pozycja negocjacyjna (nie tylko z „wielkości firmy”),
jak pracować nad pewnością siebie w negocjacjach – przygotowanie, postawa, język, mowa ciała,
jak nie „sprzedawać się za szybko” – zarządzanie ustępstwami i konsekwencja,
ćwiczenia negocjacyjne z indywidualnym feedbackiem.
To szkolenie jest skonstruowane tak, aby umiejętności negocjacyjne przełożyły się na konkretne wyniki: lepsze ceny, rozsądne warunki, zdrowsze relacje z partnerami i mniej „przypadkowych” ustępstw.
Po szkoleniu uczestnicy:
znają profesjonalny proces przygotowania do negocjacji (cele, scenariusze, argumenty, BATNA),
potrafią prowadzić rozmowę negocjacyjną etapami, zamiast „skakać” między tematami,
umieją dobrać styl negocjacji do sytuacji i typu partnera,
rozpoznają triki i manipulacje negocjacyjne oraz potrafią się przed nimi bronić,
lepiej radzą sobie z konfliktem i napięciem w trakcie rozmów,
zyskują większą pewność siebie przy negocjowaniu warunków współpracy, ceny, zakresu odpowiedzialności.
Dla organizacji oznacza to:
wyższą rentowność transakcji,
spójną jakość negocjacji prowadzących przez różnych przedstawicieli firmy,
mniej sytuacji, w których „oddaliśmy za dużo” w negocjacjach,
silniejszą pozycję firmy w relacjach z klientami i dostawcami.
Program możemy dopasować. W wersji podstawowej skupiamy się na fundamencie procesu negocjacji i kluczowych technikach. Dla bardziej doświadczonych negocjatorów kładziemy nacisk na zaawansowane strategie, obronę przed manipulacjami i pracę na trudnych case’ach.
Nie. Bazą są negocjacje biznesowe, ale techniki, których uczymy, świetnie sprawdzają się również w negocjacjach zakupowych, wewnętrznych (budżety, zakresy zadań) czy w relacjach z partnerami.
Pracujemy warsztatowo. Wykorzystujemy ćwiczenia, symulacje i scenki negocjacyjne, a także – tam gdzie to możliwe – realne sytuacje uczestników (z zachowaniem poufności).
Tak. Uczestnicy otrzymują materiały podsumowujące modele, checklisty do przygotowania negocjacji, przykładowe pytania i schematy rozmów negocjacyjnych.
Jeśli chcesz, by Twoi ludzie negocjowali bardziej świadomie, odważnie i profesjonalnie – warto dać im narzędzia, które wykraczają poza „naturalny talent” i przypadkowe doświadczenia.
Napisz do nas lub zadzwoń i krótko opowiedz: kto u Was negocjuje, z kim, o co i co dziś jest największym wyzwaniem. Na tej podstawie przygotujemy program szkolenia z technik negocjacji w Poznaniu (lub w formule online), dopasowany do Twojej branży, typowych sytuacji i poziomu doświadczenia zespołu. Dzięki temu Twoje szkolenie negocjacyjne w Poznaniu przełoży się bezpośrednio na lepsze wyniki i mocniejszą pozycję w rozmowach z klientami i dostawcami.
